为依法严厉打击婚介服务领域违法违规经营行为,切实维护人民群众合法权益,进一步畅通投诉举报渠道,省民政厅公布了贵州省婚介服务领域投诉举报受理范围及渠道。

本次专项整治以全省范围内从事婚介服务的各类市场主体和社会服务机构为对象,涵盖线上婚恋平台、线下实体婚介机构以及开展婚介服务的相关组织(不包括纯粹以交友、社交为目的的各类免费平台或组织)。

投诉举报受理范围(重点整治事项)包括:

•未取得相关许可的线上及线下婚介服务行为;

•“包成功”“保证脱单”等虚假营销行为;

•以“见面费”“诚意金”“保证金”等为由反复收取费用的“婚托”欺诈行为;

•利用不公平格式条款规避退款责任的合同签约违规行为;

•不按规定明码标价、合同内随意加价、无故降低服务质量等收费管理混乱行为;

•对征婚者不进行有效信息审核提供虚假信息、以“保护隐私”为由拒绝核实征婚者身份等关键信息审核不到位行为;

•未经同意,将征婚者个人信息提供、出售给第三方用于商业推广营销等泄露滥用个人信息行为;

•从业人员与婚姻登记窗口工作人员相互串通,利用职务便利获取婚姻登记信息,进而牟取不正当利益等违规行为;

•未建立评估培训考核机制、服务行为缺乏有效约束,存在夸大宣传、私自收费、服务态度恶劣等问题的从业人员管理不规范行为;

•市场主体经营过程中,存在的其他各类隐性违规问题。

社会各界和广大群众如发现上述问题线索,可在工作日9时—12时、14时—17时,通过各市(州)举报电话进行举报;相关问题将依照严格保密、据实举报、规范办理的流程,由受理部门持续做好群众关切问题整改落实情况反馈及优化服务提升措施的后续说明。

贵州各市(州)举报电话及省民政厅监督热线——