办事指南精准核查，打通咨询“快车道”。聚焦县乡两级咨询服务电话“接得通、答得准”目标，建立常态化电话抽查机制，通过随机拨测、模拟咨询等方式，全面核验办事指南准确性与工作人员解答规范性，对存在问题的11个进驻部门（行业）窗口要求立行立改，确保群众“问一次、清全部”，从源头减少跑路成本。

办件进度精准跟踪，按下审批“加速键”。推行办件进度日监测、每日双通报制度，明确专人跟踪全县政务服务事项办理进度，针对流程卡顿、材料缺失等问题，采取“线上指导+实地督办”双轨模式，实时反馈进度，推动全县2025年省、市催办件数量同比下降90%以上，审批效率大幅提升，群众办事实现“少等待、快办结”。

窗口作风精准监督，筑牢服务“防火墙”。以服务态度、工作纪律为核心，健全大厅巡查、窗口管理等制度，通过现场检查、视频监控、群众评议等多维度监督，严抓窗口作风建设，整改突出问题3个，倒逼工作人员以热情、专业、高效的服务，打造风清气正的政务服务环境。

服务队伍精准培训，锻造业务“硬脊梁”。围绕政策法规、业务流程、服务礼仪三大核心，制定分层分类培训计划，采取“业务骨干轮流上讲台授课+岗位练兵”相结合的方式，经常组织窗口人员开展业务培训和技能比武，全年累计开展培训12场次，覆盖人员360余人次，有效提升了服务队伍的专业素养和实操能力，确保群众办事“办得快、办得好”。

评优评先精准识别，树立干事“风向标”。构建“办件效率+群众满意度+作风纪律”三位一体考核体系，将考核结果与季度、年度评优评先直接挂钩，累计精准选树季度“优秀首席代表”“优秀窗口工作人员”97人次。通过表扬激励、经验分享，激发全体干部职工比学赶超的内生动力。(吴尤臣)